В 2023 году самой распространенной дополнительной услугой при оформлении кредита по-прежнему является страховка. Однако, несмотря на восстановление кредитования в текущем году, количество жалоб, поступающих в Банк России по этому поводу, не увеличилось, сообщает «РИА Новости» со ссылкой на данные регулятора.
Более 60% жалоб, поступающих в ЦБ РФ, составляют обращения по поводу навязывания страховки в отношении договоров, заключенных год назад или ранее.
Страхование жизни или здоровья является наиболее распространенной дополнительной услугой, предлагаемой, а иногда и навязываемой заемщикам, но не единственной. Гражданам также предлагают приобрести подписку на онлайн-кинотеатр, консультации психолога, астролога или ветеринара на абонентской основе, юридические услуги, телемедицинские консультации и так далее. В результате переплата по кредиту может быть достаточно внушительной.
В Банке России отметили, что если такая услуга действительно нужна заемщику, он может ее приобрести, но это должен быть осознанный выбор, не под давлением менеджера и не с помощью уловок на сайте или в мобильном приложении кредитора.
При этом в стране действуют законы о сквозном «периоде охлаждения», в течение которого можно отказаться от таких услуг и вернуть деньги, о запрете предустановленных согласий клиентов (так называемый запрет «галочек»), а также другие нормы, ограничивающие возможность манипуляций и повышающие уровень информирования заемщика о своих правах.