Банк России и Федеральная антимонопольная служба считают, что все условия изменения ставок по кредитам и вкладам должны быть очевидными для клиентов. В связи с этим регуляторы рекомендуют указывать условия изменения ставок и их возможные значения тем же шрифтом, что и наиболее привлекательные проценты по вкладу или кредиту, и не отображать одни параметры менее заметно, чем другие.
В совместном письме ЦБ РФ и ФАС о раскрытии информации по финансовым продуктам на сайтах банков и других финансовых организаций говорится, что потребитель должен сразу видеть диапазон полной стоимости кредита (займа) и размер минимальной гарантированной ставки по вкладу.
Рекомендации даны на основании того, что Банк России выявил недобросовестные практики раскрытия информации об условиях финансовых продуктов. Как отмечает ЦБ РФ, сейчас некоторые кредиторы стараются не акцентировать внимание клиентов на том, что низкая ставка по кредиту или займу действует недолго и только при покупке страховки или дополнительных услуг. Те же приемы банки используют для продвижения вкладов: указывают ярким и крупным шрифтом высокие ставки и делают менее заметными условия о том, что для их получения надо приобрести дополнительные услуги или что ставка снижается через какой-то период времени.
Такие практики не только вводят в заблуждение потребителей, но и ведут к нарушениям в сфере конкуренции, считает регулятор.