Совокупный долг населения за жилищно-коммунальные услуги в России по итогам 2024 года превысил 800 млрд рублей. За последние пять лет цифра выросла почти на треть. Затраты управляющих компаний на иски нередко «съедают» значительную часть возможного долга.
Как рассказал «Российской газете» исполнительный директор Domа.ai Дмитрий Чирков, ситуацию усугубляет недоверие к управляющим организациям — люди не понимают, за что конкретно платят, не видят прозрачности начислений и результатов.
«Формальные меры — пени, ограничения, суды — имеют ограниченный эффект. Судебные процедуры могут занимать от нескольких месяцев до года и в ряде случаев заканчиваются без реального исполнения. При этом расходы на сопровождение таких дел для УК могут оказаться сопоставимыми с размером долга», — отмечает эксперт.
По словам Дмитрия Чиркова, для управляющих компаний платежи — это не прибыль, а ресурс, обеспечивающий работу дворников, электриков, аварийных служб, подрядчиков по капремонту. И даже 10–15% просрочки по сборам могут обернуться сокращением уборок, переносом ремонтов и снижением качества обслуживания. Возникает порочный круг: жители не платят, потому что не видят улучшений, а улучшений нет, потому что жители не платят.
«Выход из этого тупика возможен только в одном случае: если подход к платежной дисциплине станет системным и технологичным. Не карательным, а сервисным. На практике это означает переход от формальных напоминаний к выстроенной цепочке цифрового сопровождения», — уверен Дмитрий Чирков.
Цифровые инструменты, от push-уведомлений до автоматических оплат, дают шанс превратить формальный процесс оплаты в почти незаметную рутину. А значит — перестать воспринимать «квитанции» как раздражающий фактор и начать видеть в них то, чем они и являются на самом деле, — вклад в общее качество жизни.
«Рынок Взыскания» писал, что в июле 2025 года Ассоциация компаний, обслуживающих недвижимость (АКОН), направила в Госдуму и Минстрой предложение изменить законодательство и снять запрет на переуступку долгов граждан за жилищно-коммунальные услуги. Инициатива связана с ростом кассовых разрывов управляющих организаций из-за задолженности населения.
Больше экспертного контента о рынке взыскания читайте в нашем Telegram-канале
Подписаться
Статьи обсуждаем в чате DOLG TALK
ПРИСОЕДИНИТЬСЯ