Коллекторское агентство Сармат

Выросло число жалоб финомбудсмену по поводу обмена валюты в банках

Выросло число жалоб финомбудсмену по поводу обмена валюты в банках

Количество обращений россиян к финансовому омбудсмену, связанных с обменом валюты в банках, в первом квартале выросло в несколько раз, сообщает «РИА Новости» со ссылкой на слова главного финансового уполномоченного Юрия Воронина.

Число жалоб, связанных с банковскими вкладами, увеличилось на 60%, с банковскими счетами, электронными кошельками и переводами – на 33%. Однако, как отметил г-н Воронин, в абсолютном выражении число таких обращений остается незначительным.

В отношении банков в первом квартале 2023 года подано более 3 тыс. обращений, что на 3,4% меньше, чем в первом квартале 2022 года. Как и прежде, наиболее массовой категорией остаются споры, связанные с потребительским кредитованием, хотя их количество относительно аналогичного периода прошлого года уменьшилось на 17%. Омбудсмен полагает, что это может быть связано со снижением кредитной активности граждан.

Количество обращений в отношении микрофинансовых организаций в первом квартале осталось практически на прежнем уровне – около 1,5% от общего числа. Обращения, поданные в отношении негосударственных пенсионных фондов, кредитных потребительских кооперативов и ломбардов, совокупно составляют всего около 0,3%.

В целом в первом квартале 2023 года в службу поступило чуть более 35 тыс. обращений потребителей финансовых услуг – на 1,3% меньше, чем годом ранее. Возможно, это связано с общим снижением деловой активности, наблюдавшимся в течение 2022 года.