В Системе быстрых платежей (СБП) начал функционировать механизм межбанковского взаимодействия. Благодаря нововведению клиенты СБП смогут возвращать ошибочные платежи или деньги, переведенные мошенникам. Подробности сообщают «Известия».
Частично механизм является аналогом карточного чарджбэка, однако возмещение будет осуществляться не в обязательном порядке, а по доброй воле финансовых организаций.
В ЦБ РФ источнику рассказали, что диспутный механизм в СБП, запущенный в августе 2021 года, дает возможность банкам взаимодействовать между собой согласно стандартным процедурам урегулирования споров по операциям клиентов, а также позволит сократить сроки рассмотрения таких споров.
Участники рынка отмечают, что сервис пока нельзя считать полноценным аналогом карточного чарджбэка. При карточном чарджбэке отсутствие реакции на запрос значит принятие ответственности за неправомерность карточной операции со стороны эквайера и удержание средств в пользу клиента. При новом претензионном механизме в СБП отсутствие реакции значит, что запрос отклонен и деньги не будут возвращены клиенту, поясняют финансисты.
Однако нововведение уже является серьезным шагом вперед. Механизм позволяет банкам вести претензионную работу по операциям СБП в одном окне и решать спорную ситуацию с клиентом в четко регламентированные для всех участников процесса сроки, добавляют представители банков.
Сейчас к опытно-промышленной эксплуатации сервиса подключились более 130 кредитных организаций, рассказали в Национальной системе платежных карт, являющейся клиринговым центром СБП.