По итогам 2021 года в Федеральную службу судебных приставов (ФССП) поступило 40,2 тыс. обращений на действия взыскателей, что на 8% больше, чем годом ранее. При этом значительно выросло число жалоб, которые признаны обоснованными, – более 13% в целом за год против 8-9% в 2018–2020 годах. Показатель резко увеличился в последние месяцы года, достигнув в декабре 18,4%. Подробности сообщает “Ъ”.
Участники рынка объясняют рост числа обоснованных жалоб на взыскателей несколькими причинами. Одна из них – должники стали более информированными о своих правах.
Кроме того, на рынке активизировались службы взыскания банков и МФО, которые не состоят в реестре, но на которых распространяются нормы закона по возврату просроченной задолженности. ФССП принимает жалобы на всех взыскателей. Зачастую организации, на которые поступают жалобы, не состоят ни в одном реестре, отметил президент СРО НАПКА Эльман Мехтиев.
Еще одна причина увеличения количества обоснованных жалоб – растущее внимание к деятельности коллекторов со стороны государства. Судебные приставы все более пристально осуществляют контроль за коллекторскими организациями на фоне резкого повышения количества просроченных задолженностей из-за пандемии, считают юристы.
В июле 2021 года вступил в силу закон, запрещающий коллекторам связываться и оказывать давление на родственников и друзей должника в отсутствие их прямого письменного согласия. Жалобы на нарушения этих норм также внесли свой вклад в общий объем обращений.
Правозащитники подтверждают рост числа жалоб на взыскателей, при этом отмечают, что прирост обоснованных жалоб идет слишком медленно, хотя процедура подачи жалобы довольно проста. В частности, руководитель проекта Общероссийского народного фронта «За права заемщиков» Евгения Лазарева считает, что должники все еще «не очень понимают, на что и кому жаловаться».