Совет директоров Агентства по страхованию вкладов (АСВ) сообщил об одобрении создания нового структурного подразделения – Службы поддержки кредиторов и заемщиков. Подробности сообщает ТАСС.
Основная задача службы – выстраивание обновленной системы коммуникаций агентства с населением, сфокусированной на клиентоцентричных подходах. Таким образом АСВ рассчитывает повысить эффективность взаимодействия с населением.
Выстраивание современной службы поддержки и ведение открытого и доверительного диалога с гражданами – неотъемлемая часть процесса внедрения в деятельность госструктур принципов сервисного подхода при взаимодействии с населением. При этом важно понимать важность усиления социальной составляющей в дальнейшем развитии организации, считает генеральный директор АСВ Юрий Исаев.
Ранее Zaim.com рассказывал о том, что с октября 2021 года АСВ будет работать по принципу «единого окна» и помогать клиентам решать все вопросы, касающиеся взаимодействия с лишившейся лицензии организацией.