Шесть объединений профучастников финансового рынка потребовали у председателя ЦБ РФ Эльвиры Набиуллиной реформировать институт финансового уполномоченного. Как сообщают «Ведомости», авторы письма, направленного регулятору, – Национальный совет финрынка (НСФР), Ассоциация банков России (АБР), СРО микрофинансовых организаций «МиР», «Кооперативные финансы», Лига кредитных союзов и Региональная ассоциация ломбардов (РАЛ).
Профучастники отмечают в письме, что в институте омбудсмена не учитывают их позицию при принятии стратегических решений, также они указали на несоразмерность стоимости услуг и «несправедливые и произвольно определяемые» расходы института.
За прошлый год было принято 4295 решений в отношении банков, 75,7% вынесли в пользу участников финрынка, а не граждан. Те, кто не нарушает права потребителей, все еще должны оплачивать работу института: кредитные организации внесли почти 50 млн рублей, из которых более 30 млн – за рассмотрение обращений, по которым нарушения с их стороны выявлено не было, отмечается в письме.
Профучастники также считают, что текущая расстановка сил в совете создает ситуацию, когда любые решения выносятся без учета мнения финансового рынка. Только четыре члена совета службы из 14 являются представителями финансовых организаций. Ассоциации предлагают увеличить это число до шести.
Представители Всероссийского союза страховщиков (ВСС), которые входят в совет института уполномоченного, не подписывали письмо. В НАПФ отметили, что не согласны с некоторыми формулировками письма и особенно с его тональностью, при этом ассоциация не всегда согласна с тем, как служба принимает решения, но пытается находить ответы на свои вопросы в рабочем порядке.
Президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян отметил, что у него нет замечаний именно к работе службе уполномоченного, однако регулятор, которому подчиняется институт финомбудсмена, г-н Тосунян назвал «излишне бюрократическим».