Коллекторское агентство Сармат

Рост популярности соцсетей может привести к перетоку в них части кредитных продаж

Рост популярности соцсетей может привести к перетоку в них части кредитных продаж

Треть рынка российского розничного кредитования в ближайшие годы может перейти на соцсети. Такие данные озвучил BMB Agency Research Center по результатам проведенного им исследования. Как следует из тренд-обзора компании, большая часть респондентов (60%) говорит о том, что соцсети способны забрать до 30% рынка. Еще 30% опрошенных считают, что доля соцсетей составит не более 10%. Остальные 10% прогнозируют долю в размере 5–10% рынка.

Несмотря на имеющиеся сложности, в том числе в части идентификации граждан, участники финансового рынка отмечают непрерывное увеличение популярности соцсетей, которое непременно приведет к перетоку в них в том числе части кредитных продаж в ближайшие два-три года. По словам экспертов, сейчас перспективными являются ВКонтакте, Инстаграм и TikTok – они вызывают наибольший интерес у людей молодого и среднего возраста (18–40 лет). Граждане именно этой категории обладают достаточной технологической и финансовой грамотностью для оформления и получения, например, онлайн-микрозаймов. К тому же кредиторы все чаще меняют свои бизнес-модели в сторону дистанционного формата, следовательно, они будут заинтересованы в использовании соцсетей.

В настоящее время, принимая во внимание все особенности законодательства и нынешнюю рыночную ситуацию, большинство опрошенных участников финансового рынка не пользуются соцсетями как площадкой для продаж кредитных продуктов, но в то же время используют их для рекламы бренда и привлечения клиентов. Некоторые микрофинансовые организации рассказали, что опыт продаж через этот канал у них был, но запрос от клиентов в соцсетях все равно поступал в большей степени на консультирование.

Добавим, что ранее ЦБ РФ посоветовал кредитным и микрофинансовым организациям, страховщикам активнее использовать во взаимодействии с клиентами мобильные приложения, соцсети и мессенджеры.