По итогам января–июня в Федеральную службу судебных приставов поступило 26 тыс. жалоб на действия взыскателей. По данным ведомства, это соответствует уже 64,5% обращений за весь 2021 год и 70% – за 2020 год. Подробности сообщает ”Ъ”.
Доля обоснованных обращений существенно не меняется из года в год – за первые шесть месяцев текущего года она составила 9%, по итогам 2021 года – 12%, по итогам 2020 года – 8,5%.
В Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) полагают, что по итогам года число жалоб на коллекторов может увеличиться до 45 тыс. обращений, то есть примерно на 11%. Причиной этого в НАПКА называют не ухудшение ситуации на рынке взыскания, а улучшение информированности граждан. Показателем того, что профильный закон, регулирующий деятельность взыскания, все-таки работает, в Ассоциации называют количество обоснованных жалоб, которое стабильно находится на низком уровне.
Кроме того, согласно статистике НАПКА, из всех обращений, поступающих в ФССП на деятельность по взысканию, осуществляемую коллекторами, банками, МФО, более половины – 56% – приходится на организации, которые не состоят ни в одном реестре, то есть осуществляют деятельность по взысканию просроченной задолженности вне регулирования и надзора.
Юристы полагают, что оснований для снижения количества жалоб на взыскателей в обозримом будущем нет. На фоне непростой экономической ситуации растет уровень просрочки и, как следствие, нагрузка на коллекторов, в том числе и тех, кто работает в легальном поле, отмечают эксперты.