Банк России систематизировал основные виды недобросовестных практик на финансовом рынке и предлагает использовать для них единые термины и определения. По мнению ЦБ РФ, нововведение поможет повысить эффективность защиты прав потребителей финансовых услуг.
Сейчас недобросовестные практики финансистов зачастую объединяют понятием «мисселинг», однако оно включает в себя лишь продажу одного финансового продукта под видом другого. Помимо мисселинга Банк России выделил еще 4 вида наиболее распространенных недобросовестных практик:
Непрозрачное ценообразование (Mispricing) — введение в заблуждение относительно размера комиссий или справедливой стоимости: от сложных тарифов, в которых скрыта переплата, до случаев, когда клиент платит за дешевую услугу по цене дорогой.
Связанная продажа (Tied selling) — ее классическим проявлением стало навязывание страховки при выдаче кредита, хотя банк в любом случае должен предложить вариант на сопоставимых по сроку и сумме условиях без страхования.
Недобросовестное информирование (Misinforming) — например, обещание гарантированного дохода по продуктам, не являющимся вкладом.
Продажа неподходящих продуктов (Unsuitable selling) — не учитываются знания, склонность к риску, возраст и другие особенности человека.