Банк России разослал кредитным, микрофинансовым организациям и кредитным кооперативам информационное письмо, в котором рекомендует идти навстречу гражданам и субъектам малого и среднего бизнеса (МСБ), которые обратятся за реструктуризацией кредитов и займов в ноябре–декабре 2021 года.
Из-за осложнившейся эпидемиологической ситуации ЦБ РФ рекомендует кредиторам идти на уступки заемщикам, которые столкнулись с финансовыми трудностями из-за пандемии, и менять им графики выплат.
Рассчитывать на реструктуризацию смогут люди, которые заболели COVID-19, или заболевание было диагностировано у их родственников, а также если их доходы резко снизились в связи с пандемией, обратиться за реструктуризацией также могут представители МСБ, прибыль которых упала из-за пандемии. В этих случаях не следует начислять клиенту неустойку (штраф, пени) за нарушение условий договора.
Реструктуризация проводится по собственным программам банков, МФО и кредитных кооперативов. Такие программы могут включать отсрочку платежей, увеличение срока кредита для снижения ежемесячных платежей и другие варианты, позволяющие сделать посильным обслуживание долга в новых обстоятельствах. Если гражданин или субъект малого и среднего бизнеса ранее уже воспользовались реструктуризацией, это не должно быть препятствием для рассмотрения нового обращения, говорится в письме регулятора.
Кроме того, Банк России направил рекомендации бюро кредитных историй, согласно которым реструктуризация не должна ухудшать кредитную историю заемщика.
В случаях когда кредитор не хочет следовать рекомендациям Банка России, можно пожаловаться на него в интернет-приемную регулятора или оставить сообщение в мобильном приложении «ЦБ онлайн».