Число обращений потребителей страховых услуг в службу по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Банка России увеличилось на 25% с начала 2022 года по сравнению с аналогичным периодом 2021 года. Об этом сообщает «Интерфакс» со ссылкой на слова заместителя руководителя службы Анны Каревой.
В жалобах потребителей на страховщиков в первой половине года превалировала тема доступности полисов ОСАГО. По словам г-жи Каревой, «пытаясь компенсировать трудности, некоторые страховщики стали навязывать дополнительные услуги при продаже полисов ОСАГО».
Банк России также отмечает рост на 15% жалоб на мисселинг в инвестиционном и накопительном страховании жизни, а также сохраняющиеся жалобы в сфере кредитного страхования. В последнем случае речь идет о препятствиях по выбору другой страховой компании для защиты рисков заемщика, когда выдвигаются требования к договору страхования или к самому страховщику либо название конкретного страховщика указывается в самом договоре займа.
В ЦБ РФ напомнили, что при выявлении факта недостоверного информирования, мисселинга или иных нарушений, регулятор имеет право приостановить продажу финансовых продуктов.